+381 (0)11 314 84 34

Original tehnička podrška

Tehnička podrška je deo kompanije na koji je stavljen poseban akcenat u smislu konstantnog ulaganja u obrazovanje zaposlenih kao i ulaganja u najsavremenija sredstva, alate, vozila i softver. Ovako organizovana, korisniku je dostupna efikasna i profesionalna pre i postprodajna IT i servisna podrška.

Komunikacija se odvija telefonskim, putem emaila kao i na terenu kod samog korisnika. Razvijeni softverki alat za monitoring uređaja koji Original nudi svojim korisnicima omogućava maksimalni komfor u radu bez zastoja.

Stručni kadar je obučen i sertifikovan od strane proizvođača opreme što osim svojim sertifikatima, dokazuje profesionalnom i brzom uslugom i kod najzahtevnijih korisnika.

Tipovi tehničke podrške

  • Izlaskom tehničara ili inženjera na teren i oklanjanjem kvara na licu mesta
  • Telefonskim putem
  • Udaljenim pristupom

Aktivno praćenje uređaja

Svojim postojećim i novim korisnicima nudimo mogućnost aktivnog praćenja uređaja na daljinu koji automatski nadgleda i sakuplja podatke koji podrazumevaju zastoje u radu, nivo istrošenosti potrošnog materijala i delova, servisne pozive, broj urađenih otisaka i ostale bitne parametre.
Uz pomoć daljinske kontrole i praćenja rada uređaja, organizuje se blagovremeno snabdevanje potrošnim materijalom i sve neophodne servisne intervencije, a kao rezultat takvog poslovanja je nesmetan i ispravan rad uređaja bez bespotrebnih zastoja u radu.

Ukoliko želite da saznate više o ovoj usluzi
možete popuniti online prijavu
nakon čega će Vas kontaktirati naši konsultanti

Kako kontaktirati Original tehničku podršku

Original tehnička podrška je dostupna:

  • Ponedeljak - Petak od 08:00 do 16:00 časova
  • Subotom od 09:00 do 14:00 časova

Podršku možete kontaktirati:

  • Pozivom call centra na brojeve telefona 011/314 84 34, 314 84 35, 314 84 36 i izborom opcije 1, ili pozivom na broj telefona 063270 466 (MTS mobilna mreža).
  • Preko online sistema za prijavu kvara
  • Slanjem e-mail poruke na tehnickapodrska@originalgrupa.com

Download centar

  • Konica Minolta
    • Preuzimanje drajvera, softvera i uputstava za štampače
      download
    • Preuzimanje drajvera, softvera i uputstava za kopir/print sisteme
      download
  • OKI

Online sistem za prijavu kvara

Hvala. Prijava je poslata.
Greška. Pokušajte ponovo kasnije.