Original tehnička podrška
Tehnička podrška je deo kompanije na koji je stavljen poseban akcenat u smislu konstantnog ulaganja u obrazovanje zaposlenih kao i ulaganja u najsavremenija sredstva, alate, vozila i softver. Ovako organizovana, korisniku je dostupna efikasna i profesionalna pre i postprodajna IT i servisna podrška.
Komunikacija se odvija telefonskim, putem emaila kao i na terenu kod samog korisnika. Razvijeni softverki alat za monitoring uređaja koji Original nudi svojim korisnicima omogućava maksimalni komfor u radu bez zastoja.
Stručni kadar je obučen i sertifikovan od strane proizvođača opreme što osim svojim sertifikatima, dokazuje profesionalnom i brzom uslugom i kod najzahtevnijih korisnika.
Tipovi tehničke podrške
- Izlaskom tehničara ili inženjera na teren i oklanjanjem kvara na licu mesta
- Telefonskim putem
- Udaljenim pristupom
Aktivno praćenje uređaja
Svojim postojećim i novim korisnicima nudimo mogućnost aktivnog praćenja uređaja na daljinu koji automatski nadgleda i sakuplja podatke koji podrazumevaju zastoje u radu, nivo istrošenosti potrošnog materijala i delova, servisne pozive, broj urađenih otisaka i ostale bitne parametre.
Uz pomoć daljinske kontrole i praćenja rada uređaja, organizuje se blagovremeno snabdevanje potrošnim materijalom i sve neophodne servisne intervencije, a kao rezultat takvog poslovanja je nesmetan i ispravan rad uređaja bez bespotrebnih zastoja u radu.
Kako kontaktirati Original tehničku podršku
Original tehnička podrška je dostupna:
- Ponedeljak - Petak od 08:00 do 16:00 časova
- Subotom od 09:00 do 14:00 časova
Podršku možete kontaktirati:
- Pozivom call centra na brojeve telefona 011/314 84 34, 314 84 35, 314 84 36 i izborom opcije 1, ili pozivom na broj telefona 063270 466 (MTS mobilna mreža).
- Preko online sistema za prijavu kvara
- Slanjem e-mail poruke na tehnickapodrska@originalgrupa.com
